İstehlakçı Aktivistlər Diqqətlərini Geosiyasətə yönəldirlər

T.Baykal
___________________________

Şirkətlər, boykotların və istehlakçı fəallığının səbəb ola biləcəyi reputasiya ziyanını və maliyyə itkilərini yaxşı bilirlər. Bədnam şəkildə, Bud Light trans-infüsioner Dylan Mulvaney ilə ortaq olduqda, pivə markasının tanıtımına reaksiya o qədər güclü oldu ki, ana şirkət Anheuser-Busch-un bazar dəyəri bir neçə gün ərzində 4,8 milyard funt sterlinq azaldı .

Mulvaney mübahisəsi kimi istehlakçı aktivistlərini gücləndirən daha çox tanış olan çoxsaylı sosial, mədəni və daxili siyasi məsələlərə əlavə olaraq, istehlakçılar öz hüdudlarından kənarda baş verən hadisələrə daha çox maraq göstərirlər. Bu , korporativ qurumların gözardı edə bilməyəcəyi yeni və mürəkkəb geosiyasi risk mənbəyi təqdim edir .

Edelman Trust Barometer-in 2022-ci il hesabatına görə , 14 ölkədən 14 000 fərd arasında sorğu keçirən respondentlərin 59%-i bizneslərin öz gündəmlərinə geosiyasi məsuliyyətləri daxil etməli olduğuna inanır. Eyni ildə International Interactions jurnalında dərc edilən başqa bir araşdırma göstərdi ki, istehlakçılar “düşmən” kimi qəbul edilən ölkələrdən məhsul alma ehtimalı “neytral” və ya dost kimi qiymətləndirilən ölkələrlə müqayisədə 2-6% daha azdır. Bu, geosiyasi qavrayışların istehlakçı davranışına və biznes əməliyyatlarına təsirini vurğulayır.

İsrail-Qəzza münaqişəsi bir neçə boykota səbəb oldu
Geosiyasi hadisələrin istehlakçı davranışına artan təsirləri son illərdə bir neçə mübahisə ilə daha kəskin şəkildə nümayiş etdirilir. İsrail -Fələstin münaqişəsi ardıcıl olaraq dünya səhnəsində güclü emosiyalara səbəb olub və tez-tez Yaxın Şərq, Avropa və Şimali Amerikada nümayişlər və artan fəal fəaliyyətlərlə nəticələnir. Bununla belə, HƏMAS-ın oktyabrın 7-də törətdiyi terror hücumlarından və İsrailin Qəzzada sonrakı hərbi əməliyyatlarından sonra münaqişə istehlakçı fəallığının və boykotda nəzərəçarpacaq artıma səbəb olub.

Ən çox təsirlənən şirkətlərdən biri Amerikanın fast food nəhəngi McDonald's oldu. Çoxmillətli fast food zənciri, İsraildəki franchise İsrail hərbçilərinə minlərlə pulsuz yemək paylamağı planladığını elan etdikdə , İsrailin Qəzzadakı hərəkətlərinə qəzəbli şəxslərin boykot çağırışlarına səbəb olan zaman mübahisəyə qarışdı . Buna cavab olaraq, Küveyt, Malayziya və Pakistan kimi müsəlmanların çoxluq təşkil etdiyi ölkələrdə françayzinq sahibləri siyasətdən uzaqlaşmaq üçün bəyanatlar verdilər.

McDonald's-ın CEO-su Chris Kempczinski daha sonra şirkətin 2023-cü ilin dördüncü rübündə bəzi xarici bazarlardakı performansının mənfi təsirləndiyini şərh etdi . Biznes Yaxın Şərqdə ən böyük zərbəni vurdu, lakin Malayziya, İndoneziya və Fransa da daxil olmaqla ya müsəlman çoxluğu, ya da böyük azlığın olduğu ölkələrdə də təsirləndi.

Starbucks və Coca-Cola kimi məşhur qlobal korporasiyalar davam edən İsrail-Qəzza münaqişəsi ilə bağlı mövqelərinə cavab olaraq istehlakçı aktivistləri tərəfindən idarə olunan oxşar reaksiyalarla üzləşdilər. Boykotlara tez-tez sosial mediada müstəqil fəallar və Boykot, Əldən Çıxış və Sanksiyalar (BDS) hərəkatı kimi daha mütəşəkkil qruplar rəhbərlik edir. Qeyd edək ki, BDS hərəkatı bəziləri tərəfindən antisemit olduğu üçün tənqid edilib və İsrail hökuməti xarici hökumətlərin bunu qadağan etməsində israr edir . Qrup antisemit deyil, anti-sionist olduğunu iddia edərək özünü müdafiə edir.

Aktivistlər Ukraynanın işğalından sonra Rusiyadakı şirkətləri hədəfə alıblar
2022-ci ilin fevralında Rusiyanın Ukraynaya müdaxiləsi Rusiyada fəaliyyət göstərən şirkətlərə qarşı istehlakçıların müqavimət dalğasına səbəb oldu. Ukrayna münaqişəsi Qərb istehlakçıları arasında ən dərin rezonans doğurdu.

Bunların arasında Uniqlo-nun ana şirkəti olan Fast Retailing əvvəlcə Rusiyadakı mövcudluğunu davam etdirməyi seçdi. Firmanın baş direktoru Tadashi Yanai əvvəlcə bu qərarı müdafiə edərək 'Geyim həyatın zərurətidir' deyə vurğuladı . Rusiya xalqının da bizim kimi yaşamaq hüququ var”.

Buna baxmayaraq, şirkət tezliklə sosial mediada əhəmiyyətli reaksiyalarla qarşılaşdı və bir çoxları #BoycottUniqlo kampaniyası vasitəsilə öz narazılıqlarını ifadə etdilər. Qısa müddət ərzində Uniqlo kursunu dəyişdi və Rusiyadakı fəaliyyətini “müvəqqəti olaraq dayandırdığını” elan etdi. 2023-cü ilin may ayına qədər Uniqlo Rusiyadan çıxdığını və oradakı biznesinin satışını təsdiqlədi.

Ukrayna Müharibəsi ilə bağlı istehlakçı fəallığının çoxu üzvi xarakter daşıyır və müstəqil fəaliyyət göstərən sosial media istifadəçiləri tərəfindən sosial mediada yerləşdirilir. Bununla belə, Ukrayna hökuməti də Rusiyanın işğalından sonra Rusiyada qalmağa qərar verən şirkətlərə qarşı boykot kampaniyası aparıb.

2022-ci ilin martında, Vladimir Putinin hərbi qüvvələrinin Ukrayna sərhəddini keçməsindən bir ay sonra, Ukrayna Xarici İşlər Nazirliyi Rusiyada biznes əməliyyatlarını saxlayan 50 qlobal brendin siyahısını dərc etdi. “Rusiyaya vergi olaraq ödənilən hər bir rubl ukraynalı uşaqların ölümünə və göz yaşlarına çevrilir”, nazirlik Twitter-də təkid edib . Bəziləri Ukrayna hökuməti, digərləri isə QHT-lər tərəfindən təşkil edilən bir sıra internet saytları və sosial media kampaniyaları internetdə şirkətləri Rusiyanı tərk etməyə çağırır. Bunu etməyənlər boykotlarla üzləşə bilər.

Çinli İstehlakçı Aktivistləri İqtisadi Millətçilik idarə edir
Son on ildə istehlakçı fəallığı Çində getdikcə daha çox yayılmış bir fenomenə çevrildi. Bir çox boykotların hədəfi xarici şirkətlər olub. İsveç Milli Çin Mərkəzinin apardığı araşdırmaya görə, 2008-2021-ci illər arasında Çin istehlakçıları ən azı 90 şirkəti boykot edib .

Keçən il Çin istehlakçılarının əhəmiyyətli bir hissəsi, yəni 43%-i xarici marka və ya şirkəti boykot etdiklərini bildirdi . Çinin ən gənc nəsli arasında bu rəqəm 47%-ə yüksəlib.

Bir neçə yüksək profilli nümunə araşdırmasının göstərdiyi kimi, Çinli istehlakçılar təhqiredici biznesi boykot edərək, öz ölkələrinə qarşı qəbul edilən kiçik və ya cinayətlərə reaksiya verə bilərlər. Məsələn, 2019-cu ildə Honq-Konq etirazları zamanı Cathay Pacific Airways materik Çinli müştərilərin qəbul edilən siyasi fikir ayrılıqlarına görə reaksiyası ilə üzləşdi. Bu , Çin İqtisadi İcmalında bildirildiyi kimi, onlayn boykota səbəb oldu və nəticədə materik Çindən gələn sərnişinlərin həcmi aylıq təxminən 20% azaldı . Bununla belə, boykotun maliyyə təsiri dörddəbirdə azaldı.

Nəticələr
Yüksək sürətli kommunikasiyalar və sürətli xəbərlər və sosial media məlumat mübadiləsi dövrü ilə idarə olunan getdikcə bir-birinə bağlı dünyada, planetin bir tərəfindəki mübahisəli hadisələrdən xəbərdarlıq çox tez digərinə yayılır. Müxtəlif nümunələrdən göründüyü kimi, istehlakçılar bu məsələlərə əhəmiyyət verir və bəzən səhv etdiklərini düşündükləri şirkətləri cəzalandırırlar.

Bu, transmilli korporasiyaların mübarizə aparmalı olduğu yeni növ geosiyasi risk təqdim edir. Günün sonunda, əksər böyük bizneslərin sədaqəti qazanc əldə etməkdir, lakin geosiyasətlə az maraqlanan bizneslər üçün belə, siyasi cəhətdən neytral qalmaq getdikcə çətinləşir. Dünya səhnəsinin getdikcə daha çox mübahisəli məkana çevrilməsi ilə bu çağırışın miqyası yalnız genişlənəcək.скачать dle 12.1