Dəyişən İstehlakçı Davranışını Müraciət etmək üçün Biznes Tədqiqatından istifadə

M.Baykal
______________________________________________
Son zamanlar cəmiyyətlərdə artan istehlakçılıq və satınalma davranışları tamaşaçıları maraqlandırır ki, kapitalizm bir çox inkişaf etməkdə olan ölkələrdə sadəcə bir siyasətdir, yoxsa bu, marketinqlə bağlıdır? Heç kim inkar edə bilməz ki, hətta qüdrətli marketinq menecerləri də inkişaf edən istehlakçı davranışına necə cavab verəcəkləri barədə çox vaxt narahat olurlar. Sürətlə irəliləyən iqtisadiyyat və rəqəmsal iqtisadiyyat hər cür imkanlara sərhədlər açır. Ənənəvi marketinq sadəcə əsasdır. Sosial media platformaları sürətli yayılma üsullarıdır.

İstehlakçı davranışı əsasən istehlakçının və ya alıcının həm daxili, həm də xarici mühitindən təsirlənir. İnkişaf edən üstünlüklər vermək qərarına bir çox element təsir edir: sosial tendensiyalar, rəqəmsal irəliləyişlər, iqtisadi dəyərlər və şəxsi üstünlüklər. Müasir biznes bazarı mühiti qavrayışlardan daha çox şeydir; şəxsi təcrübələri və istəkləri artırır. Bir məhsul məni daha yaxşı hiss edəcəkmi və həyatda əldə etmək istədiyim şeyləri gətirəcəkmi? İnklüzivlik, tolerantlıq və bərabərlik kimi sözlər müasir istehlakçıları seqmentsiz edir. Azadlıq, povestləri və seçimləri genişləndirdiyi üçün marketinq dünyasına meydan oxuyur.

İstehlak nümunələri, şübhəsiz ki, istənilən məhsul istehsalından daha sürətli dəyişir. Bu əsas korporasiyaların nəzərə almalı olduğu bir şeydir. Nə qədər vacib olsa da, biznes həmişə ən azı bir çox seqmentlər üçün öz dəyərini yenidən kəşf etməlidir. Bu müddəanın təhlili marketinq menecerlərinə boşluqları birləşdirə və istehlakçı tələblərinə cavab verə bilən strategiyalar hazırlamağa imkan verəcək.

Müştəri loyallığı vacib olsa da, məhsul və xidmətlərin çoxsaylı seçimi müştərilərə demək olar ki, bütün maddələri seçməyə imkan verir. Bu gün istehlakçılar daha çox maraqlanır. Onlar hər bir maddəni sınayacaqlar; bəzən keyfiyyət şübhə doğursa belə, alıcılar da macəraçı olurlar. Üstəlik, yaxşı və ya olmayan seçimlərin psixoloji əsasları faktiki variantları tarazlayan mülahizələrdir. Əxlaqi prinsiplər, prinsiplər və şəxsiyyət son vaxtlar qeyri-adi davranışı formalaşdırır. İstehlakçının üstünlüklərini yaratmaq üçün biznes araşdırmaları həyata keçirilməlidir. Bir korporasiya və ya sahibkar hansı miqyasda bazar araşdırması aparmalıdır? Bu, təklif olunan məhsul və ya xidmətlərin miqyasından və doğruluğundan asılıdır. Qeyd edildiyi kimi, bu problemin əsas məqsədi müştərilərin ideal seçimlərini həll etməkdir. Brend məlumatlılığının təmin edilməsi sonda əsasdır. Hədəf bazarınıza marka şüurunu təşviq etmək, şübhəsiz ki, istehlakçılar əldə edəcək, saxlayacaq və böyüdəcəkdir.

Marketinq x faktorunu böyütməlidir. Marketinq məhsul və ya xidmətlərin dəyərini çatdıra bilməlidir. Unutmayın ki, son məqsəd istehsal dəyərindən çox mənfəət, gəlir və ya satış əldə etməkdir. Marketinqdə siz istehlakçıları məhsul və xidmətləriniz üçün bu arzuya dəvət edirsiniz. Bu, daha çox biznes araşdırmasına və ya bazar araşdırmasına aiddir. Unutmayın ki, marketinq ən azı biznes əməliyyatları, məhsul inkişafı, seqmentasiya, satış və reklam sahələrini nümayiş etdirir.



Beləliklə, biznes araşdırması vacibdir. Xüsusilə uçmaq istəyən korporasiyalara çox tövsiyə olunur. Biznes araşdırması şirkət üçün imkanları və məqsədləri müəyyən edir. İstehlakçıların və alıcıların üstünlüklərini başa düşməyə imkan verir. Hədəf paydan əldə edilən marketinq və satışların yazılması, nə təklif olunacağını, mövcud şirkətlər üçün təkmilləşdirmə sahələrini və rəqiblərin aktivlərini başa düşməkdir.

Marketinq mütəxəssisləri, startapçılar və ya sahibkarlar müştərilərinin seçimlərini başa düşməli, hər sahə üzrə problemi müəyyən etməli, müqayisəli araşdırmalar aparmalı, satışları artırmalı, maneələri aradan qaldırmalı və ya azalda bilməlidirlər. Müştərilərə lazımi diqqət yetirilməsi bizə məhsul və ya xidmətlərimizdə problemli sahələri müəyyən etməyə imkan verir. Faktiki rəqibləri bilmək potensialları maksimuma çatdırmaq və itkini minimuma endirməklə subyektlərin yan-yana olmasını təmin edir.

Əksər korporasiyalarda Tədqiqat və İnkişaf və ya R&D çox vaxt yaxşı maliyyələşdirilmir. Çətinlik həmişə sadəcə olaraq üzəndir, çünki çoxları bir göstərici olaraq satışın dəyərinə inanırlar. Biznes tədqiqatı keyfiyyət və ya kəmiyyət yanaşması vasitəsilə alıcıların əsas qavrayışları, davranışları və üstünlükləri haqqında məlumatların toplanmasını əhatə edir. Əsas diqqət korporasiyanın əsas vəzifəli şəxslərinin fəaliyyətlərindəki boşluqları aradan qaldıra bilməsi üçün onlara təlimatların verilməsinin mərkəzləşdirilməsinə yönəlib. Şübhəsiz ki, satışları artırmaq üçün biznes araşdırmaları aparılır.скачать dle 12.1